E-Mail Marketing Valderlei de Jesus

Usando o e-mail marketing para construir conexões duradouras.

Usando o e-mail marketing para construir conexões duradouras.

O e-mail marketing é uma das formas mais eficazes e baratas para encontrar e manter novos clientes.

O e-mail marketing é o processo de envio de e-mails para adquirir novos clientes e convencer os clientes existentes em compras adicionais. Ele também é usado para melhorar a relação de um negócio com seus clientes e prospectos e incentivar a lealdade do cliente e repetir negócios.

Pense nisso. Quando você envia um e-mail, você alcança seu público-alvo de uma das formas mais personalizadas possíveis.

Nossas caixas de entrada de e-mail estão literalmente nas palmas das nossas mãos. Estamos quase sempre verificando nossos e-mails no trabalho, após o trabalho, a primeira coisa que fazemos na parte da manhã, e logo antes de dormir.

É um eufemismo dizer que o e-mail é um canal de marketing poderoso.

Ao construir uma lista de discussão, uma empresa pode criar um ativo extremamente valioso.

Usando o e-mail marketing para construir conexões duradouras.

As vantagens do e-mail marketing:

  • O e-mail marketing permite que você envie informações para uma ampla gama de clientes existentes e potenciais a um custo muito menor do que mala direta ou boletins impressos.
  • O e-mail marketing permite que você acompanhe o seu retorno sobre o investimento e é frequentemente relatado como o segundo, perdendo apenas para o marketing de busca, como a tática de marketing online mais eficaz.
  • O tempo de entrega de uma mensagem de e-mail é curto (ou seja, segundos ou minutos) em comparação com um anúncio enviado por correio (ou seja, um ou mais dias).
  • O marketing por e-mail é livre de papel (ou seja, “verde”).
  • Uma vez que você tenha uma lista grande, você pode “alugar” sua lista para empresas de marketing de terceiros que enviarão outras ofertas para pessoas em sua lista – isso pode ser uma importante fonte adicional de receita para o seu negócio (mas você precisa ter cuidado com essa modalidade).

Mesmo com todo o lixo lá fora, o e-mail marketing ainda tem ROI positivo. De acordo com um estudo de consultoria, dois terços dos comerciantes avaliam o ROI do marketing por e-mail como “excelente” ou “bom”.

A Harvard Business Review fez uma análise detalhada e descobriu que os dólares recebidos por e-mail enviado foram de cerca de 15,79 dólares para as vendas geradas na loja e online.

Construir conexões pessoais

  • As perguntas nas linhas de assunto são uma ótima maneira de construir um relacionamento / inspirar uma conexão.
  • Seja importante e antecipado.
  • Inspire o diálogo desde o início.
  • Não desista. Quando as perspectivas são prospectos frios, as rejeições vão acontecer. Continue o acompanhamento até obter uma resposta.
  • Seja minucioso. Quanto mais você puder mostrar exemplos reais e soluções para os problemas de seus clientes, mais credível você aparecerá como um recurso para o seu público.
  • Não tenha medo de citar os clientes anteriores e conexões que você tem em comum.
  • Seja respeitoso. Às vezes as pessoas vão ignorá-lo, e está tudo bem. Mesmo se você persistir, eles ainda vão ignorar você, e isso está ok. Apenas vá em frente, e não se sinta mal sobre isso. A perda é deles, não sua.

Conexões pessoais irão ajudá-lo a combater o efeito de spam. Focalize sua mensagem diretamente para o destinatário final. Faça com que eles se importem.

Personalização em equilíbrio com automação.

Imagine enviar dezenas de milhares de e-mails individualizados para sua lista de e-mail marketing.

Você provavelmente não pode, porque é impossível.

Essa é a beleza do software de automação de marketing. Envie e-mails para os usuários certos (e segmentos de cliente / cliente potencial) no momento certo no ciclo de compra. É uma maneira sofisticada de escalar a atenção pessoal.

A chave para a automação de marketing bem-sucedida é a tecnologia. Confie em ferramentas (em vez de planilha) para alcançar sua lista de e-mails com sucesso.

Os maiores players no mercado incluem:

  • Aweber
  • GetResponse
  • MailChimp
  • InfusionSoft
  • Marketo
  • HubSpot
  • Mautic

1# Entender as necessidades do cliente.

Os clientes têm mais ferramentas do que nunca para filtrar mensagens indesejadas com caixas de entrada prioritárias.

Suas estatísticas de entrega podem ser fortes, mas seus e-mails estão sendo ignorados por motivos fora do seu controle.

Você precisa criar uma conexão com o seu público antes de começar a enviar e-mails.

Implemente um processo de ativação – uma série de etapas que os assinantes podem tomar para garantir que eles estão recebendo seus e-mails. Talvez inclua um brinde, um pedaço de conteúdo ou promoção / negócio que eles receberão em troca.

Não apenas bombardeie seus clientes com e-mails. Certifique-se de que eles estão configurados (e dispostos) a ler o que você tem a dizer.

2# Sincronização com outros canais de marketing.

O e-mail não deve ser um canal de marketing autônomo. Certifique-se de que está integrando todas as suas campanhas de marketing.

Se você iniciar um blog, por exemplo, certifique-se de criar simultaneamente sua lista de e-mail.

Toda vez que você publica uma nova postagem no blog, avise seus assinantes por e-mail. Essa cadeia de eventos manterá o público voltando ao seu site regularmente.

3# Complete a experiência do cliente.

Uma compreensão da psicologia do usuário é bem-vinda para o e-mail marketing bem-sucedido (e automação especialmente). Você precisa ter certeza de que você está direcionando clientes e prospectos com mensagens que complementam suas necessidades e intenções.

Sempre crie um plano ou estrutura de tópicos para suas campanhas de e-mail marketing – certifique-se de que suas mensagens seguem um sistema ou cronograma.

O primeiro passo é a sequência de todos os seus e-mails. Que mensagens você deve enviar, e que ação os usuários devem tomar após cada mensagem?

4# Priorize a otimização da conversão.

Você precisa especificar um objetivo de conversão claro de sua automação de e-mail marketing.

Você também precisa garantir que suas páginas de destino estejam totalmente otimizadas para as ações que você deseja que os usuários façam.

5# Otimize taxa de entrega de e-mails.

A taxa de entrega é importante para uma campanha de e-mail marketing bem-sucedida. Certifique-se de tomar todas as medidas possíveis para alcançar a caixa de entrada do seu público.

Aqui estão alguns passos claros a seguir:

Evite a seguinte lista de palavras em sua mensagem de e-mail. Elas são gatilhos de spam:

Aqui estão alguns exemplos da indústria de finanças:

$$$ Beneficiário Dinheiro Crédito Ganhar
Acessível Melhor preço Compare as taxas Agências de crédito Termos fáceis
Barganha Grandes lucros Descontos Custo Gratuito
Comprar Decisão de compra Status do pedido Pedidos enviados Comprador
  • Não utilize a cor vermelha. É uma cor forte e é usada por muitos spammers. Poderia desencadear uma série de filtros de spam.
  • Não use linhas de assunto enganosas. Certifique-se de que elas estão aperfeiçoadas (não deixe em branco), e garanta que o assunto corresponde ao corpo do e-mail.
  • Evite letras maiúsculas dentro de seu e-mail e nas linhas de assunto.
  • Seja esperto sobre símbolos. Se você usar muitos, seus e-mails serão totalmente spammy.
  • Não coloque muitos links. Limite seus links para 3, no máximo.
  • Inclua links de cancelamento de inscrição. Isso é exigido, por lei.
  • Seja minucioso até o ponto. Certifique-se de incluir uma resposta simples do endereço de e-mail para que os assinantes possam entrar em contato com você.
  • Escolha o provedor de serviços certo. Alguns têm melhores taxas de entrega pela indústria. Ao falar com empresas como Marketo e Infusion Soft, certifique-se de perguntar sobre suas taxas de entrega no seu setor.

A FTC implementa rigorosamente as leis de conformidade de e-mail. Certifique-se de que sua estratégia está alinhada com a Lei CAN-SPAM para que você não esteja exposto a processos judiciais em potencial.

Aqui estão as regras que as empresas devem seguir:

  1. Não use informações de cabeçalho falsas ou enganosas. Você é “De”, “Para”, “Responder a” e as informações de roteamento – incluindo o nome de domínio e o endereço de e-mail de origem – devem ser precisas e identificar a pessoa ou o negócio que iniciou a mensagem.
  2. Não use linhas de assunto enganosas. A linha de assunto deve refletir com precisão o conteúdo da mensagem.
  3. Identifique a mensagem como um anúncio. A lei dá-lhe um monte de margem de manobra sobre como fazer isso, mas você deve divulgar claramente e conspicuamente que sua mensagem é um anúncio.
  4. Informe os destinatários onde você está localizado. Sua mensagem deve incluir seu endereço postal físico válido. Este pode ser o seu endereço atual, uma caixa de correio que você registrou no Serviço Postal ou uma caixa de correio privada que você registrou em uma agência de recebimento de correspondência comercial estabelecida nos regulamentos do Serviço Postal.
  5. Diga aos destinatários como optar por não receber e-mails futuros de você. Sua mensagem deve incluir uma explicação clara e conspícua de como o destinatário pode optar por não receber e-mails de você no futuro.

Ofereça o aviso de uma maneira fácil para uma pessoa comum reconhecer, ler e compreender.

O uso criativo do tamanho, cor e localização do tipo pode melhorar a clareza. Dê um endereço de e-mail de retorno ou outra maneira fácil baseada na Internet para permitir que as pessoas comuniquem sua escolha para você.

Você pode criar um menu para permitir que um destinatário opte por sair de certos tipos de mensagens, mas você deve incluir a opção para parar todas as mensagens comerciais de você.

Certifique-se de que seu filtro de spam não bloqueia essas solicitações de desativação.

  1. Honre os pedidos de exclusão o mais rapidamente possível. Qualquer mecanismo de exclusão que você ofereça deve ser capaz de processar solicitações de exclusão por pelo menos 30 dias após enviar sua mensagem.

Você deve cumprir o pedido de exclusão de um destinatário dentro de 10 dias úteis.

Você não pode cobrar uma taxa, exigir que o destinatário lhe dê qualquer informação de identificação pessoal além de um endereço de e-mail, ou fazer o destinatário tomar qualquer passo além de enviar um e-mail de resposta ou visitar uma única página em um site da Internet como condição para honrar um pedido de exclusão.

Uma vez que as pessoas lhe disserem que não querem receber mais suas mensagens, você não pode vender ou transferir seus endereços de e-mail, mesmo sob a forma de uma lista de discussão.

A única exceção é que você pode transferir os endereços para uma empresa que você contratou para ajudá-lo a cumprir a Lei CAN-SPAM.

  1. Monitore o que os outros estão fazendo em seu nome. A lei deixa claro que, mesmo se você contratar outra empresa para lidar com o seu e-mail marketing, você não pode contratar a sua responsabilidade legal para cumprir a lei.

Tanto a empresa cujo produto é promovido na mensagem e a empresa que realmente envia a mensagem pode ser considerada legalmente responsável.

Medir as métricas corretas

Existem dois tipos de métricas de e-mail marketing: (1) engajamento e (2) conversões / análise monetária.

Uma estratégia de marketing saudável deve se concentrar em ambas:

ENGAJAMENTO

  • Total Opens: Este é o número total de vezes que um e-mail em uma campanha é aberto. Isso geralmente é uma contagem do número total de vezes que um pixel invisível é aberto.
  • Total Open Rate: Isto é calculado tomando o número total de e-mail aberto e dividindo-os pelo número de e-mails entregues.
  • Unique Opens: Este é um total semelhante aberto, mas é limitado a espectadores únicos (ou seja, apenas um aberto por pessoa é contado).
  • Total Clicks: mede os cliques gerados a partir de cada campanha. Você deve incluir sua taxa de cancelamento de assinatura dessa métrica.
  • Total Click-Through Rate (CTR): Divida o número total de cliques pelo número de e-mails enviados.
  • Unique Clicks: Isto irá dizer-lhe quantas pessoas únicas clicaram em pelo menos um link no e-mail.
  • Click -to-Open Rate: Isso pode ser feito especificamente para celular para entender a eficácia de sua campanha em smartphones e tablets.
  • Conversions, Conversion Rates, and Revenue: são métricas que você deve acompanhar em seus canais de marketing.

CHAMADAS CHAVE

  • Personalização é a base da sua estratégia de e-mail marketing.
  • Confie no software através do qual você faz sua automação de marketing para escalar seus relacionamentos 1: 1.
  • Faça suas diligências para garantir que você escolha o software de automação marketing adequado para sua empresa e indústria.
  • Concentre-se em toda a experiência do usuário e oriente os assinantes de e-mail para os objetivos de conversão.
  • Conheça as leis federais de spam para que suas campanhas de e-mail marketing sejam totalmente compatíveis.
  • Sincronize suas campanhas de e-mail com seus esforços de marketing de conteúdo. Construa sua lista de e-mails a partir do zero e crie um fluxo constante de tráfego para seu site.
  • Lembre-se de que seu público está lendo e-mails de uma variedade de dispositivos. Eles não estão necessariamente atrás de uma tela de computador.

Sobre o autor | Website

Olá, meu nome é Valderlei de Jesus, proprietário e administrador do blog. Sou autor do livro digital VOCÊ PODE SER RICO e também do livro A Filosofia do Sucesso, também digital. Sou o criador do blog Viver Com Prosperidade, o melhor blog de desenvolvimento pessoal do Brasil, com mais de 20.000 assinantes.

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