Quando se trata de marketing nas várias plataformas de mídia social, todo mundo quer participar da ação.
O marketing de mídia social, na superfície, parece um conceito relativamente simples. Basta criar suas contas no Facebook e no Twitter, fazer upload de algum conteúdo e links e pronto.
A configuração de perfis e links de tweeting é simples.
Construir sua marca, para que você tenha um amplo alcance e influência em seu setor, é uma história totalmente diferente.
Ter uma boa presença, ou até grande, na mídia social pode ajudar sua empresa a crescer.
Infelizmente, isso só é possível se você puder desenvolver um grande número de seguidores e aprender como fornecer o que eles desejam.
Quando se trata da presença nas mídias sociais da sua empresa, você tomou todas as medidas necessárias para divulgar seu nome.
Você reservou um tempo para configurar suas contas de mídia social em todos os principais sites, e configurou uma rotina e está publicando conteúdo regularmente.
Você está interagindo com seus clientes e usando os vários sites como uma oportunidade para compartilhar informações sobre seus serviços e produtos.
Infelizmente, o marketing de mídia social não é apenas ser consistente e publicar conteúdo regularmente; trata-se também de oferecer a seus clientes a oportunidade de interagir com seus negócios.
É através dessa interação que você será capaz de construir relacionamentos substanciais com seus clientes e elevar a opinião deles sobre seus negócios.
Se você estiver usando a mídia social na esperança de expandir seus negócios, aqui estão cinco maneiras de aumentar sua presença nas mídias sociais e obter o seguinte: você precisa expandir seus negócios com sucesso.
Procure oportunidades para discussões
Quando você está tentando elevar sua presença na mídia social, precisa procurar oportunidades para envolver seu público em discussões relevantes e de valor agregado. Você precisa fazer as seguintes perguntas.
- Qual é o tópico atual do seu setor?
- As perguntas deles são importantes para seus clientes?
Por exemplo, se você estiver comercializando sorvete, faça as seguintes perguntas.
- Meus clientes preferem os sabores tradicionais, como chocolate ou baunilha, ou eles gostam de ficar um pouco selvagens e ficar loucos?
- Que processo meus clientes usam para selecionar a bola perfeita de sorvete?
Para esse tipo de situação, você pode realizar uma pesquisa simples para entender melhor o que a maioria de seus clientes gosta.
No entanto, nem sempre é possível responder a perguntas simples. Em vez disso, você precisa dar a seus clientes a chance de participar da discussão.
Perguntas abertas criam melhores oportunidades para você participar de discussões e debates com seus clientes, mais do que perguntas de múltipla escolha.
Se você tem uma campanha de marketing mais complicada, terá uma coleção igualmente sofisticada de tópicos que fornecerão a oportunidade de manter seu público ativo e debater até altas horas da manhã.
Uma vantagem adicional é que, sempre que uma de suas postagens recebe um comentário, aumenta as chances de elas verem a próxima postagem.
Você deseja fazer perguntas que seus clientes entendam o suficiente sobre o tópico para poder debater.
Criar horários de bate-papo
Quanto mais significativa sua empresa, mais difícil será se conectar com todos os seus clientes em nível pessoal.
As empresas menores, no entanto, podem usar as interações pessoais que mantêm com seu público para aumentar a satisfação do cliente.
Escolha uma das plataformas de mídia social e crie um evento ou uma hashtag que lhe dará a oportunidade de conversar com seus clientes.
Durante o evento, forneça dicas de solução de problemas e sugestões de como fazer a experiência deles com o seu serviço ou produto melhor. Peça-lhes que lhe forneçam perguntas, dando-lhes respostas sérias e atenciosas.
Definir horários específicos para conversar com seus clientes é uma ótima estratégia de interação com os clientes, pois fornece ao seu público momentos específicos em que eles sabem que poderão entrar em contato com você.
Ao planejar seus horários de bate-papo, entre com uma lista específica de tópicos que você gostaria de discutir.
No entanto, não sinta que precisa seguir a lista.
Permita que seus clientes assumam a liderança e discutam tópicos que são do seu interesse.
Se a conversa começar a falhar, você poderá mergulhar na sua lista de problemas pré-planejados para ajudá-los a se envolver novamente na discussão.
Convém recrutar vários membros da sua equipe de marketing para ajudar nas perguntas de campo e lidar com o tráfego.
Veja o conteúdo que está gerando interação
Todo o objetivo de estar nas mídias sociais é se envolver com seus clientes.
Portanto, você precisa permitir que seus clientes determinem o tipo de interação que você usará com eles.
Primeiro, você precisa analisar quais sites de mídia social estão obtendo mais engajamento.
Seus clientes estão interagindo principalmente com você através da sua conta do Facebook ou Twitter?
Se você estiver usando o Pinterest, quantas visualizações você tem dos seus produtos?
E a sua conta do Instagram?
Quais sites de mídia social seus clientes se preocupam?
Observe regularmente o conteúdo que você está postando em seus canais de mídia social, prestando atenção especial a quais postagens receberam muito mais ou menos interação do que o habitual.
Quais são os tópicos que estão atraindo seus clientes e quais estão fazendo com que eles retornem para conversar com outros clientes?
Qualquer novo anúncio irá gerar atenção, verifique se você está preparado para a grande revelação com antecedência, para aumentar a excitação do seu cliente e criar mais interações.
Empate nas postagens do blog
Na maioria das vezes, as postagens de mídia social devem ser relativamente curtas.
Cada plataforma tem um limite de texto, portanto, há uma quantidade mínima de informações que você pode compartilhar antes que a plataforma o interrompa e diga que você está sem espaço.
Além disso, mesmo se você tivesse um número ilimitado de caracteres com os quais poderia trabalhar, não deseja escrever mais informações do que acredita que seus clientes lerão.
No entanto, isso não significa que você não pode compartilhar mais conteúdo estendido nos vários sites de mídia social.
Use seus canais de mídia social para direcionar um tráfego mais significativo para seu site e blog.
Forneça um título atraente e uma ou duas frases como provocação, além de um gráfico da postagem do seu blog que garanta a atenção do público.
Você também pode apresentar uma pergunta que exigirá que seu público visite seu site para ler a totalidade da postagem.
Isso não apenas atrairá uma interação mais profunda com seus perfis de mídia social, mas também ajudará a aumentar a quantidade de tráfego no seu blog.
Você também não quer ter medo de colocar um pouco de orçamento em seu conteúdo, porque ficará chocado com o que pode conseguir com muito pouco dinheiro.
Usar recursos visuais
Os recursos visuais combinam com as mídias sociais, como manteiga de amendoim e geléia.
De fato, as imagens são consideradas a tática mais crucial que você pode usar para otimizar seu conteúdo para as mídias sociais.
Também foi demonstrado que eles obtêm mais envolvimento do que apenas o texto.
Portanto, para começar a causar um impacto significativo nas mídias sociais, é imperativo que você comece a postar mais imagens em suas contas de mídia social.
Agora, não é apenas uma imagem que fará.
A publicação de fotos genéricas e de estoque em seus canais não será suficiente.
Algumas das fotos mais compartilhadas e bem-sucedidas que você pode postar incluem:
- Fotos da equipe
- Fotos dos seus clientes
- Fotos dos seus eventos
- Fotos dos bastidores
- Infográficos
- Fotos das cotações
Todos esses tipos de fotos têm uma coisa em comum; você os faz.
Você também deve marcar os gráficos personalizados com o nome do site ou o logotipo da empresa, para que seu público possa rastreá-los facilmente até você.
Sempre existe o potencial de um infográfico ou selfie viralizar e ser compartilhado pelas autoridades do seu setor, tornando-o uma maneira rápida e fácil de elevar sua presença nas mídias sociais.
Conclusão
A mídia social agora é o local ideal para empresas e marcas.
À medida que mais e mais empresas e organizações começam a se envolver nas mídias sociais, é vital que você aprimore seu jogo e ofusque sua concorrência.
A mídia social oferece à sua empresa uma plataforma que permite que você entre em contato com seus clientes e os entenda melhor. Isso permite que você forneça melhor serviço ao cliente e entregue o que eles precisam.
Melhorar sua presença e engajamento nas mídias sociais é a chave para conquistar mais fãs e seguidores.
Infelizmente, elevar sua presença vai exigir muito trabalho duro e criatividade.
Ao implementar essas cinco técnicas em sua estratégia de marketing de mídia social, você começará a ter mais exposição, ampliando seu alcance e construindo sua marca.
Isso não acontecerá da noite para o dia, mas com tempo e dedicação de sua parte, você poderá obter o reconhecimento da mídia social da sua empresa e colher todas as recompensas.